Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non déballé ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@strikegames.shop. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 59 Faubourg du Posty, 7130 Binche, Belgique.
Lorsqu’un retour est accepté, les frais de retour restent dans tous les cas à la charge de l’acheteur. Strike Games ne fournit pas de bon ou d’étiquette de retour.
Il appartient également à l’acheteur de choisir un mode d’expédition adapté et, si nécessaire, d’assurer le colis pour la valeur des articles retournés. Tout article manquant, absent du colis ou reçu dans un colis vide ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Il appartient donc à l’acheteur de se prémunir contre les risques de perte, de vol ou de détérioration durant le transport.
L’acheteur est responsable de l’emballage des articles lors de leur retour. Ceux-ci doivent être protégés et emballés avec un niveau de soin au moins équivalent à celui utilisé lors de leur réception, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Si un article nous parvient endommagé alors qu’il ne l’était pas avant son retour, le remboursement pourra être réduit en fonction de la perte de valeur constatée, voire refusé lorsque l’état de l’article ne permet plus sa remise en vente
Enfin, seuls les articles préalablement déclarés et acceptés dans le cadre de la demande de retour pourront être pris en charge ; tout article ajouté au colis sans avoir été déclaré au préalable ne sera pas accepté dans le retour.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@strikegames.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@strikegames.shop.
En cas de retour d’un article, nous procéderons uniquement au remboursement du prix de celui-ci. Les frais de port engagés lors de l’expédition initiale de la commande ne pourront en aucun cas être remboursés.